1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Mandarine Agency
Email : hello@mandarine-agency.be
Téléphone : +32 476 777 004

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, email, téléphone, entreprise
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
Données de communication : messages envoyés via nos formulaires
Données de projet : informations sur votre projet, budget, besoins

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact et devis
Gérer la relation commerciale et les projets
Améliorer nos services et notre site web
Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
L'exécution du contrat pour la gestion de votre projet
Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
Obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données commerciales : durée de la relation + 5 ans (obligations comptables)
Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Notre équipe interne (développeurs, chefs de projet)
Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion)
Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
Authentification forte et contrôle d'accès
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance et détection des intrusions
Formation de nos équipes à la protection des données

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
Droit d'opposition : vous opposer au traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@mandarine-agency.be

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Politique de Confidentialité